客多多隐私政策
更新及生效日期：2026年10月20日 · 版本：2026-10-20-v4
保定嘉纽数字科技有限公司（以下称“我们”）运营客多多。我们按提供服务所必需的范围处理资料，并向您说明收集目的、使用方式、保存及权利行使方法。您可在未登录时阅读本政策。
一、我们处理哪些信息
| 场景 | 信息范围 | 用途与是否可选 |
|---|---|---|
| 注册与登录 | 邮箱或手机号、用于验证的密码（仅保存加盐摘要）、联系方式验证记录、验证码摘要及有效期、账号标识、会话令牌摘要及有效期。 | 创建账号、验证身份、重置密码和维持登录所必需；密码经 HTTPS 传输用于验证，不保存明文密码。点击显示密码仅用于您在当前输入框核对输入内容。 |
| 协议确认 | 账号标识、同意的三份协议版本、首次及最近确认的服务端时间、注册或登录操作。 | 按账号和版本记录已展示和确认的必要规则，不用于营销画像；同意记录不额外保存 IP、浏览器标识或密码。 |
| 工作资料 | 您填写的企业信息、客户姓名和公司、电话、邮箱、地区、来源、标签、备注、沟通记录、待办、知识条目、草稿及投放费用。 | 根据您的录入、导入、编辑与导出指令提供业务功能。除各表单注明的必要字段外，可自行选择是否填写。 |
| AI 草稿 | 本次要求、企业资料、选定知识条目（未选定时使用前 6 条），以及选定客户的姓名、公司、地区、来源、状态、标签、备注和最近 5 条沟通记录；过长内容会截取。 | 仅在您选择 AI 并确认本次资料发送后传给所选模型服务。独立的客户电话、邮箱字段不会自动加入，但备注或历史中可能包含这些信息。模板草稿不调用模型。 |
| 充值、扣点与草稿恢复 | 账号标识、充值订单、金额、支付交易号、状态、充值规则同意版本及时间、余额流水、模型用量与计价记录、已付费草稿。 | 完成支付、到账、消费结算、找回已付费内容和核对差错。支付密码、银行卡安全码和微信登录密码不会提交给客多多。我们不保存完整支付通知中的付款人身份字段。 |
| 可选平台授权 | 您主动配置的 Facebook 授权凭据、表单和页面标识，以及授权范围内读取的询盘资料。 | 仅供相应连接与同步使用。凭据加密保存；可在获客接入页面移除本地连接，并在平台侧撤销授权。 |
| 运行与安全 | 必要访问与故障日志可能包含 IP、访问时间、请求路径和浏览器标识；账号请求次数、日期和频率限制记录。 | 网站运行、排错、防止滥用及依法履行安全义务所需，不据此开展个性化广告。 |
| 联系与权利请求 | 您提供的账号邮箱、联系方式、请求内容及必要的核验信息。 | 答复咨询、核实请求并处理更正、删除、注销等事项。 |
我们不会因您同意本政策而自动读取微信聊天记录、通讯录、定位、麦克风或摄像头，也不会自动向您的客户发送消息。文件导入只读取您主动选择并提交的文件。请勿上传与业务无关的敏感信息。
二、必要功能与您的选择
登录使用必要的身份验证 Cookie；其有效期最长为 7 天，退出登录会撤销当前会话。禁用 Cookie 会影响登录。当前工作台不使用广告追踪 Cookie 来建立营销画像。
账号基础处理用于向您提供已请求的工作台。AI、外部平台连接等可选功能另按使用场景确认；您拒绝这些可选功能，不影响客户手动录入、模板和其他无需该功能的操作。登录勾选不代表您同意短信推销、自动加好友、广告扣费或任意第三方共享。
三、服务提供方与资料发送
- 服务器托管：我们使用腾讯云新加坡资源提供运行、传输和存储，相关说明和联系途径见境外存储说明。
- DeepSeek：配置并选择后，本次 AI 输入发送至杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司提供的接口。相关规则见开放平台服务协议及隐私政策；隐私联系：privacy@deepseek.com。
- 千问 / 阿里云百炼：仅在配置并由您选择时使用，由通义云启（杭州）信息技术有限公司运营的百炼服务处理相应 AI 输入。相关规则及联系途径见百炼隐私政策和数据处理说明；联系：modelstudio@service.aliyun.com。
- 邮箱验证码（Resend）：仅在发信服务已配置且您主动获取验证码时，向 Resend 邮件接口提交收件邮箱、验证码和验证用途，用于注册、登录或重置密码；不同时发送客户资料和工作内容。邮件服务可能涉及境外处理。您可选择已开通的其他登录方式。
- 手机验证码（腾讯云短信）：仅在短信服务已配置且您主动获取验证码时，向腾讯云短信接口提交中国大陆手机号、验证码及签名模板信息。短信仅用于您本次身份验证，不表示接受营销短信。
- 微信支付：仅在您选择充值并确认规则后，将订单号、服务名称、金额和回调地址发送至微信支付接口；支付在微信客户端完成。我们验证支付状态和金额后记账。微信支付侧处理由其向您展示的服务与隐私规则约束；付款页面可查看相应规则。
- Facebook / Meta：仅在您配置有效授权并执行相应同步时，请求授权范围内的表单资料；平台侧处理受其隐私政策约束。移除本地连接不会删除平台侧原有资料。
上述模型服务按各自适用的协议处理收到的输入；我们不把“已配置”表述为凭据已验证，也不作未经核实的“第三方绝不留存”承诺。请在调用前删去不必要的个人信息。不同模型不会在失败时自动互相切换。
打开抖音、小红书、微信等外部链接后，您访问的是相应第三方网站，可能由其按自身规则接收访问资料；单纯打开链接不会让客多多获得您的平台账号权限。除您明确指示、已说明的服务处理或法律规定情形，我们不出售或公开您的客户名单。
四、保存位置与保存期限
账号库和业务资料保存在新加坡。我们在账号存续且提供服务需要期间保留账号与工作资料；您可随时编辑、导出或删除业务记录。账号注销、目的已实现或无继续保留必要时，按适用规则删除或匿名化。法定留存、处理争议或保护安全确有必要的，仅保留对应范围和必要期限。
验证码五分钟后失效，验证成功即不能重复使用；重置密码后撤销该账号的旧会话和未使用验证码。过期验证码摘要随后续请求清理，已验证的联系方式在账号存续期间用于身份核验。会话到期后不再用于登录；过期会话及频率限制记录随后续相关请求清理。协议确认记录用于证明告知和确认情况，在账号存续及处理相关请求、争议确有必要期间保留。业务与备份目前没有按固定天数自动清理的功能，删除和注销申请由运营人员核验处理。
充值、扣点及支付确认记录在履行服务、处理退款和争议以及法定留存需要期间保存，不因退出账号而删除。已付费草稿用于断网恢复，当前未设置自动清理；可联系我们申请副本、删除或核对留存范围。支付原始通知仅用于验证，不保存支付密码、完整通知或额外付款人身份信息。
升级或维护备份可能包含删除前的资料。我们会限制其访问和用途，并在处理删除请求时同步安排备份清理；如依法需保留或暂时无法从备份中单独删除，将限制为存储与必要安全保护，恢复备份时重新落实已完成的删除要求。不能将“删除一条客户记录”理解为所有历史备份立即被擦除。
五、平台运营管理与安全保护
平台运营管理后台仅对服务器明确指定的管理员账号开放。为核对账号开通、服务使用和故障，我们可查看会员邮箱或手机号及验证状态、注册及最近确认时间、企业基本信息、工作资料数量、最近保存时间、算力余额与使用汇总。管理员查询会记录操作账号、时间及查询对象。此入口不提供密码、验证码、会话令牌或接口密钥，也不默认展示客户名单与沟通正文；普通会员不能使用该后台查看其他工厂资料。
平台管理权限仅用于运营维护与服务支持，不因平台运营人员身份而获得任意营销使用或公开客户资料的授权。业务资料副本、纠错与删除请求仍可通过下方联系方式提出。
我们使用 HTTPS、账号会话校验、各账号资料隔离、密码摘要、授权凭据加密及服务器访问控制等措施。服务器维护人员在履行服务及安全职责所需的范围内处理资料。请不要向客服发送密码、验证码或模型密钥，并及时退出共用设备。
如发生个人信息安全事件，我们将采取补救措施，并根据适用要求告知受影响人员及主管部门。任何技术措施都无法承诺绝对安全；这不减轻我们依法应承担的保护责任。
六、查阅、导出、更正、删除与注销
- 在客户、知识库、内容库等页面查阅、编辑或删除自己的业务记录；在工作空间设置中导出 JSON 备份，客户列表和报表也支持导出。
- 需要账号信息副本、协议确认记录、更正登录信息、限制处理、撤回同意或注销账号，请联系 19233386800。未登录或忘记密码也可使用该方式联系。
- 为防止他人冒用，我们只核验与请求相关的必要信息。请提供账号邮箱及具体请求，不要提供密码。无法直接自行操作的由运营人员处理；处理结果或依法不能处理的理由会通过双方确认的联系方式答复。
- 撤回可选授权不会影响无关功能；撤回维持账号或新加坡托管所必需的处理同意后，当前托管账号将不能继续提供相应服务，可先导出资料并申请注销。撤回不影响撤回前依法开展的处理。
我们将及时受理并依法处理您的请求；复杂请求会说明核验事项、处理进度和预计时间。您也可以向有关个人信息保护部门投诉，或依法寻求其他救济。
七、未成年人
本服务面向成年企业经营者及授权工作人员，不面向未成年人提供专门服务。请勿上传儿童或与经营无关的未成年人资料。如发现误收集，请联系我们核实并采取删除等措施。
八、更新与联系
处理目的、方式、信息范围等发生重要变化时，我们会显著说明并依法重新征求同意。任何新增第三方连接均须按实际功能说明，不以本政策概括授权尚未实现的功能。
运营主体：保定嘉纽数字科技有限公司。个人信息及服务联系：19233386800。